Bank Of Cyprus

Ngân hàng Bank of Cyprus hôm thứ Sáu thông báo rằng họ đã triển khai một mô hình hoạt động mới cho hệ thống chi nhánh của mình.

Theo ngân hàng, mục tiêu của sự thay đổi này là nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua hiện đại hóa, tăng cường hiệu quả và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa.

Cấu trúc mới bao gồm bốn loại chi nhánh riêng biệt được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu ngân hàng khác nhau.

Bốn loại chi nhánh mới của Bank of Cyprus

• Chi nhánh tiêu chuẩn: Tiếp tục cung cấp đầy đủ các dịch vụ ngân hàng, bao gồm giao dịch tiền mặt, hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ tài chính. Các chi nhánh này sẽ được bố trí tại các khu vực đô thị trung tâm và vùng nông thôn để đảm bảo phạm vi phục vụ toàn diện.
• Đơn vị Tín dụng (Lending Units): Chuyên về các dịch vụ tài chính như cho vay, thẻ tín dụng và quản lý tài khoản. Tuy nhiên, các đơn vị này không thực hiện giao dịch tiền mặt mà tập trung vào hỗ trợ chuyên sâu cho cá nhân và doanh nghiệp nhỏ, giúp quy trình được nhanh chóng và phù hợp hơn.
• Chi nhánh Giao dịch (Transactions Branches): Chỉ xử lý các giao dịch tiền tệ, bao gồm gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, ngoại hối và quản lý tài khoản. Các chi nhánh này sẽ có nhiều nhân viên hơn để đảm bảo dịch vụ nhanh chóng, giảm thiểu thời gian chờ đợi.
• Chi nhánh Kỹ thuật số (Digital Branches) và ATM: Hệ thống này mở rộng để cung cấp dịch vụ ngân hàng tự động, hoạt động 7 ngày/tuần đến 10 giờ tối. Theo ngân hàng, các thiết bị này giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Ngân hàng cho biết các chi nhánh mới đã được lựa chọn vị trí chiến lược để cải thiện khả năng tiếp cận. Đặc biệt, các Đơn vị Tín dụng và Chi nhánh Giao dịch sẽ được đặt gần nhau để mang lại trải nghiệm dịch vụ liền mạch.

Cải tạo chi nhánh – Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Như một phần trong kế hoạch chuyển đổi, Bank of Cyprus cũng đã cải tạo bốn chi nhánh quan trọng tại Nicosia, Limassol, Larnaca và Paphos.

Các chi nhánh được nâng cấp sẽ có thiết kế hiện đại, không gian thoải mái hơn và công nghệ tiên tiến.

Các cải tiến bao gồm:
– Không gian sáng sủa, hiện đại nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
– Khu vực tự phục vụ để thực hiện giao dịch nhanh chóng
– Phòng họp riêng để tư vấn cá nhân hóa

“Chúng tôi đặt trọng tâm lớn vào chất lượng và tốc độ phục vụ khách hàng,” ông Theodosios Theodosiou, Giám đốc Ngân hàng Bán lẻ của Bank of Cyprus, cho biết.

“Thông qua việc hiện đại hóa mô hình hoạt động, chúng tôi mong muốn mang đến một trải nghiệm khách hàng nâng cấp với các giải pháp trực tiếp và chuyên biệt, đồng thời cung cấp nhiều kênh dịch vụ linh hoạt hơn.”

Địa điểm các chi nhánh được cải tạo:

📍 Nicosia: 39 Đại lộ Tổng Giám mục Makarios
📍 Limassol: 121-123 Đại lộ Tổng Giám mục Makarios
📍 Larnaca: Góc đường Konstantinos Palaiologos và Tinos
📍 Paphos: Góc đường Evagoras Pallikarides và Tselepou

(Nguồn: Cyprus Mail)